Мы Страховая Компания «Согласие» — один из лидеров на российском страховом рынке, входим в ТОП-10 страховых компаний России. Мы ценим честность, ответственность и вовлеченность, создаем открытые возможности для наших сотрудников. В нашей команде каждый имеет шанс проявить себя и внести вклад в развитие компании.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, где ваши идеи будут услышаны и реализованы!
Обязанности:
- Осуществлять проверку телефонных коммуникаций с клиентами посредствам прослушивания записи диалогов работников, согласно требованиям к сценариям разговора;
- Оценивать диалоги по согласованному чек-листу;
- Проводить анализ причин возникновения ошибок;
- Предоставлять обратную связь с рекомендациями участникам процесса по итогу проверок;
- Формировать отчетность на основе проведенного анализа.
Требования: - Уверенное пользование компьютерных программ: Microsoft Office;
- Высшее, средне-профессиональное или неоконченное образование;
- Опыт необязателен, будет преимуществом.
Условия: - Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день с 09:00 до 16:45.
- Годовой бонус.
- Корпоративные тренинги и семинары для повышения квалификации.
- ДМС, включая стоматологию, юридические и финансовые консультации для сотрудников + консультации психолога.
- Уникальная корпоративная культура: скидки на услуги компании до 40%, интересные конкурсы, занятия йогой, волейбол, корпоративная библиотека, скидки на экскурсионные программы и в театр.
- Комфортный современный офис, с дополнительными комнатами отдыха и спортивной комнатой.